抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上

1、某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心

某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。A市场细分B市场定位C市场选择D市场拓展

2、针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。

针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A提供统一的产品B选用不同的产品C提供一样的护肤项目D以上都错

3、通过营销手段可以引导和挖掘新的顾客群正是抓住了顾客群哪种心理（）

通过营销手段可以引导和挖掘新的顾客群正是抓住了顾客群哪种心理（）A需求质量不断提升B构成不断变化C心理的可诱导性

4、为顾客测量体重时，应采取（）的方式进行操作，并尊重顾客的习惯。

为顾客测量体重时，应采取（）的方式进行操作，并尊重顾客的习惯。A专业B模糊C粗鲁D非专业

5、直邮营销具有立即性与直接性，可以直接针对产品特性与顾客反应进行沟通。（）

直邮营销具有立即性与直接性，可以直接针对产品特性与顾客反应进行沟通。（）A正确B错误

6、营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需

营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A消费心理B购买动机C服务要求D消费需求