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正确处理客户抱怨的的正确心态是()。
1、处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是()
处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是()AA、抓住问题不跑题BB、使对方无法掌控局势CC、加入个人色彩DD、替对方做决定
2、客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()
客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()A非常抱歉,给您们的工作带来了不便,我们会在××时完成,请您谅解。B对不起,由于故障原因比较复杂,需要...
3、以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()A收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C收集信息-政策介绍-分析原因...
4、面对客户抱怨,值得我们借鉴的正确态度有:()
面对客户抱怨,值得我们借鉴的正确态度有:()AA、抱怨是服务技能的磨练BB、不妨站在客户的角度想想,也许就能理解客户的行为CC、我只是按章办事,并不是故意为难你DD、我该尽...
5、在处理客户抱怨时,我们不正确的角色是()
在处理客户抱怨时,我们不正确的角色是()AA、心理医生BB、清道夫CC、受气筒DD、教育家
6、关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。
关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。AA、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者BB、服务失误...
排渗沟的淤堵表现之一为覆盖物及泥土堆积在()上。..
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甲、乙为亲兄弟,父母双亡。甲已工作,乙年满12岁,弱智。乙.....
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