旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

1、旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照有利于旅游者的理解予以解释A正确B错误

2、从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益

从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。A15天B30天C45天D60天

3、旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。

旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。AA.组团社BB.旅游者CC.地陪DD.地接社

4、从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益

从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天A正确B错误

5、因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游

因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。A正确B错误

6、旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。A正确B错误