下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字
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1、前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。A正确B错误
2、前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原
前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；...
3、前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运
前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运营手册》（2）前台培训教案和学员讲义（3）M-learning网络教学系统（4）《培训指导手册》（5）《...
4、在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款
在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。
下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）A前厅经理有培训下属员工的责任B前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧C组织所有管理部门的培训工作D酒店日常培训需每周进行两次，...
前台服务员交接班时，需要做的准备工作有（）。