某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已

1、某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房...

2、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

3、某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送

某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？

4、按揭贷款还款周期选择两星期时，还款日必须是第二个星期的周一至周日间的某日。

按揭贷款还款周期选择两星期时，还款日必须是第二个星期的周一至周日间的某日。A正确B错误

5、某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房...

6、星期四傍晚，罗切斯特先生领着客人回来时，简爱重点观察了（）。

星期四傍晚，罗切斯特先生领着客人回来时，简爱重点观察了（）。A罗切斯特先生B女客人C男客人D英格拉姆小姐