可以衡量客户忠诚度的指标有（）

1、不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。

不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A正确B错误

2、有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

3、客户忠诚度的衡量标准有哪些？

客户忠诚度的衡量标准有哪些？

4、下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率

5、客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

6、客户忠诚度可以用（）标准衡量。

客户忠诚度可以用（）标准衡量。A客户的重复购买次数B客户购买的挑选时间C客户对价格的敏感程度D客户对竞争产品的态度E客户对质量问题的承受能力