对零售客户而言，核心产品主要体现在通过（）所实现的目的和利益，尤指经济目的和

1、对客户而言，产品可以带来以下三方面的利益：（），（），（）。

对客户而言，产品可以带来以下三方面的利益：（），（），（）。

2、一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）

一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）AA、采购BB、销售CC、融资DD、理财EE、管理

3、零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡

零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡献大小，按照以下（）原则比例分配计价收入。A营销人员为主B协销人员为辅C推介人员为辅D营销团队共享

4、对客户而言，所得的产品是定制的和个性化的生产类型是（）。

对客户而言，所得的产品是定制的和个性化的生产类型是（）。A多品种大批量型生产B单件小批量型生产C单一品种大批量型生产D多品种小批量型生产

5、卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要

卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。AA、邮寄调查BB、电话访问CC、面谈调查DD、网络调查

6、就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）

就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）AA、卷烟产品BB、消费行为CC、卷烟价格DD、服务