根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。

1、现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服

现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。AA、服务态度、服务质...

2、消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习

消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。A体会B实践C实验D经验

3、简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。

简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。

4、衡量服务态度的五大标准？

衡量服务态度的五大标准？

5、强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德

6、员工服务态度标准必须坚持（）

员工服务态度标准必须坚持（）A存款取款一样主动B生人熟人一样热情C大额小额一样欢迎D忙时闲时一样耐心E表扬批评一样诚恳