客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。

1、在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户

在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。A正确B错误

2、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。A正确B错误

3、叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作，铁三角指的是：店长、引导员、台席人

叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作，铁三角指的是：店长、引导员、台席人员三者之间联动服务。A正确B错误

4、业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业

业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。AA、8BB、6CC、3DD、5：

5、客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。

客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。AA、1.5BB、1CC、0.5DD、2

6、营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员

营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员的引导顺序应为？（）A直接台席受理B先网厅引导C先自助终端