客户经理必须具备的四大能力：发现机会、理解需求、达成共识和（）。

1、品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。

品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。A信息系统B创联系统C网络技术D新商盟

2、个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。

个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。A正确的学习态度B全面的礼仪知识C扎实的专业知识基础D丰富广阔的知识面E灵活的自我学习能力

3、客户经理要具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力这是对客户经理（）的

客户经理要具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力这是对客户经理（）的要求。A品德素质B业务素质C人际沟通素质D心理素质

4、要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会

要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。

5、论述一位称职的客房经理必须具备的能力。

论述一位称职的客房经理必须具备的能力。

6、当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A网点经理B个人业务顾问C柜员主管