定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。

1、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。A问卷的长度B问卷的结构C问卷的设计人D问题的类型E问卷的样式

2、在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。A城市居民；B农村居民；C商业客户；D中小工业客户。

3、在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。

在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。A客户联谊活动反馈表B产品宣传资料C客户意向表D个人客户信息表

4、制作满意度调查问卷、（）、指导客户填写是问卷调查中的程序。

制作满意度调查问卷、（）、指导客户填写是问卷调查中的程序。A分发至营业员B分发至重点用户C分发至客户D分发至大客户

5、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。A方便答卷者，...

6、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。A一般来说答...