以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

1、按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）

按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）A淡雅B遮瑕C清新D自然

2、大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。AA．三次巡检BB．业务咨询，产品宣传CC．处理客户意见和建议DD．处理客户异议和投诉EE．维护营业环境和秩序

3、以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。AA、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。BB、受理客户咨询，及时解答客户疑问。CC、利用大堂服...

4、大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）

大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）A引导给理财经理B引导到优先服务柜台C引导到电子交易渠道D引导给网点负责人

5、按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A迎宾时"您好"B询问时"请问有什么可以帮助您吗"C客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D麻烦客户或客...

6、大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）

大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）A直言B模糊C沉默D婉拒