按（）进行客户回访情况的统计分析。

1、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）...

2、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。...

3、销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率

销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。A1次B2次C3次D4次

4、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则

各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。AA、7日BB、15日CC、1个月DD、3个月

5、对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访

对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访A正确B错误

6、客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存

客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。A正确B错误