你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。这时,上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作,你将如何处理?
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假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?
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当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应()。A不理会乘客B先稳定对方情绪,再做好解释工作C要求乘客离开D据理力争