课程评价过程中要解决哪些问题．经历哪些步骤？

1、投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。

投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。A判断何时能解决问题B如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通C如果领导不在则通知客户处理的时间D做好客...

2、问题解决的过程要经历四个阶段，（）是其关键阶段。

问题解决的过程要经历四个阶段，（）是其关键阶段。AA.发现问题 BB.明确问题 CC.提出假设 DD.检验问题

3、按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大约经历了哪三个阶段？

按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大约经历了哪三个阶段？

4、有触点电器的触头在闭合过程中要解决的核心问题是触头的（）。

有触点电器的触头在闭合过程中要解决的核心问题是触头的（）。AA、电弧的熄灭；BB、机械振动；CC、触头的发热；DD、触头的散热

5、有触点电器的触头在断开过程中要解决的其核心问题是（）。

有触点电器的触头在断开过程中要解决的其核心问题是（）。A电弧的熄灭B机械振动C触头的发热

6、在问题解决的过程中，观念评价的要点有哪些？

在问题解决的过程中，观念评价的要点有哪些？