在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。

1、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）A正确B错误

2、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A非预期的使用和误用B安全性和环境相容性C产品的接收准则D安装性、易配性E设计的检验和试验能力

3、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量A正确B错误

4、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）A正确B错误

5、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A可控制的B可选择的C不可控制的D不可选择的

6、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。A正确B错误