（）是一种能够实现过程集成的技术，一般用于用户的业务流程经常发生改变的场合。

根据国际工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，WfMC）的定义，工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行操作之间传递和执行。如果用户的业务流程经常发生改变，那么在为用户的待建系统制订解决方案时，首先应想到工作流技术。业务流（或者说业务过程）是活动的集合，这些活动均关联于特定的任务，为业务流的产出增值。而工作流专指基于信息技术规划、运作、管理的业务流。控制流一般是指待建系统内部的控制流程，以决定系统组件之间执行的先后顺序。而流媒体是指采用流式传输的方式在Internet或Intranet上播放的媒体格式，如音频、视频或多媒体文件。流媒体在播放前并不下载整个文件，只是将开始部分内容存入内存，在计算机中对数据包进行缓存并使媒体数据正确地输出。流媒体的数据流随时传送随时播放。流式传输主要指将整个音频和视频、三维媒体等多媒体文件经过特定的压缩方式解析成一个个压缩包，由视频服务器向用户计算机顺序或实时传送。