上门服务人员不得为客户办理（）等业务。

1、为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。

为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。A正确B错误

2、梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功

梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功能。

3、老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。

老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。A正确B错误

4、网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销

网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。AA．兴趣点BB．交易量CC．业务频次DD．产品偏好EE．风险偏好

5、中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身

中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。A账户及余额查询B套餐及增值业务办理C缴费充值D产品信息查询

6、销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务

销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务时，可联动查询客户持仓情况、客户资金余额、基金产品和市场行情等信息。若客户需要转账，销售人员...