问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。

1、在设计调研问卷时，问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以

在设计调研问卷时，问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及（）等。AA、奖励措施BB、联系方式CC、调查范围DD、调查方式

2、调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及

调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。A正确B错误

3、礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A语言B态度C行动D仪表

4、对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌

对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。AA、媒体级别BB、媒体来访目的CC、采访线索来源DD、以上都是

5、在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如（）。

在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如（）。AA、您好BB、晚安CC、拜拜DD、再见

6、上下飞机时，对空中乘务员的亲切问候要有所回应。

上下飞机时，对空中乘务员的亲切问候要有所回应。A正确B错误