《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（

1、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。AA、统一BB、标准CC、规范DD、统一规范

2、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A30minB20minC25minD15min

3、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。A行李B超重、超长、超大物品C化工产品D宠物

4、《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。AA.全面服务、重点照顾BB.全心全意为旅客服务CC.全面服务、主动热情DD.热情周到、微笑服务

5、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。A30minB20minC1hD1.5h

6、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。A携带品鉴别B包装检查C安全检查D三品检测