物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
- A正确
- B错误
问题
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货
参考解析：
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，有以下三个方面：①保有顾客所期望的商品存货保障；②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；③符合顾客所期望的商品质量保障
分类：物流服务与物流质量管理题库,物流师（二级）题库
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