关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户

1、以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）A语言表达简洁易懂，不使用专业术语B做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容C做单据递交时，应上身略向前倾...

2、关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。AA．站在营业大厅时，应采用标准站姿。BB．站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。CC．在营业网点内巡视时，应站在客...

3、大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。

大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C遇到可能引发诉讼或导致媒体负面...

4、下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。

下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。A各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经...

5、下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）

下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）A分流引导客户B推介电子银行服务，解答咨询C组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理D管理电子银行体验区

6、大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.

大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.A在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为B只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅...