成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。

1、以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。

以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。AA、客户的配合度BB、质量的一致性CC、送货的及时性DD、资金占用情况

2、决定成功的五大关键因素中不包括（）。

决定成功的五大关键因素中不包括（）。AA、配偶BB、伙伴CC、商业计划DD、时间

3、影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）

影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标

4、客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A客户的开发B客户的获取C客户的维系D客户的互动

5、CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。

CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。A业务流程B组织C理念D硬件设施

6、影响企业CRM成功实施的关键因素

影响企业CRM成功实施的关键因素