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客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（）

客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（）

AA、产品说明与产品广告
BB、期望效果
CC、感知效果
DD、感知效果与期望效果

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分类：电信客户服务知识题库,中国电信知识竞赛题库

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