存款人凭本人有效身份证件，到原开户机构或任何联网网点办理口头挂失，口头挂失不

1、办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机

办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。A正确B错误

2、客户可凭本人有效身份证件向工行申请牡丹灵通卡。但不能委托他人代为申请开户。

客户可凭本人有效身份证件向工行申请牡丹灵通卡。但不能委托他人代为申请开户。A正确B错误

3、客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款

客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。A正确B错误

4、客户购买结构性理财产品后，可于（）凭本人有效身份证件及产品认购凭证到原购买产

客户购买结构性理财产品后，可于（）凭本人有效身份证件及产品认购凭证到原购买产品的网点领取《交易证实书》。AT+1日后BT+2日后CT+7日后D产品起息后

5、储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业

储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。A正确B错误

6、经办网点在受理个人客户仅凭本人有效身份证件，查询本人名下个人银行账户开户及存

经办网点在受理个人客户仅凭本人有效身份证件，查询本人名下个人银行账户开户及存款情况申请时，必须坚持“集中受理、审慎处理和不介入纠纷”的原则。A正确B错误