客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提

1、业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（

业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。A知情权和选择权的保障情况B客户满意度C业务办理时限D业务收费

2、通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商

通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。AA、短信BB、微信CC、飞信DD、手机

3、会员制机构可以通过未报备的电话、邮箱、传真、短信平台及网址提供咨询服务。（）

会员制机构可以通过未报备的电话、邮箱、传真、短信平台及网址提供咨询服务。（）A正确B错误

4、多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功能的同时，

多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功能的同时，还提供（）功能。AA.主叫号码显示BB.主叫号码显示限制CC.呼叫等待DD.呼叫保持

5、客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，并在营业厅交纳相应的（）（依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准）...

6、客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，并在营业厅交纳相应的检测费（依据（）下发的有偿服务收费标准）。A当...