提升服务的重要观念是（）

1、企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务

企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务水平。该观念运用的缺陷是容易导致“营销近视症”。A正确B错误

2、考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设

考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。A正确B错误

3、提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现？（）

提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现？（）A教育为重B依法维权C预防为先D协调处置

4、投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点，提升服务质量，预防投诉是更重要的事

投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点，提升服务质量，预防投诉是更重要的事情。A正确B错误

5、有助于提升从业人员职业道德观念的说法是（）。

有助于提升从业人员职业道德观念的说法是（）。A舟必漏而后入水，土必湿而后生苔B运筹帷幄之中，决胜千里之外C智者千虑，必有一失D勿以善小而不为，勿以恶小而为之&rdquo

6、随着科学技术的发展，技术因素是影响交通运输行业社会服务能力提升的重要因素。这

随着科学技术的发展，技术因素是影响交通运输行业社会服务能力提升的重要因素。这些技术主要体现在如下（）方面A车辆行驶安全技术B安保工程技术C智能交通D标准化技术E行业服务标...