（）是上门指导服务的准备工作和礼仪的内容。

1、（）是工艺设计和准备的指导文件，是工艺准备工作的纲。

（）是工艺设计和准备的指导文件，是工艺准备工作的纲。

2、对与家长和婴幼儿沟通的艺术、上门指导服务的礼仪要求也是（）的主要内容。

对与家长和婴幼儿沟通的艺术、上门指导服务的礼仪要求也是（）的主要内容。A家长家庭育儿指导B低等级育婴师带教培训C对婴幼儿护理教育D对保姆家庭育儿指导

3、上门服务人员应准备好“五个一”（）

上门服务人员应准备好“五个一”（）A一双鞋套B一个工号牌C一个垃圾袋D一张服务监督表E一块垫布F一块抹布

4、电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备

5、上门收款的准备工作包括？（）

上门收款的准备工作包括？（）A检查各项安全防范措施是否就绪B检查专用款箱、锁具等是否安全可靠C检查上门收款人员的上门收款证件等是否携带齐全D检查是否携带《中国光大银行上...

6、从个人的角度看，现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务

从个人的角度看，现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务礼仪。A正确B错误