调度工作用语使用标准普通话；受话者必须（）。

1、服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。

服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。A完整、规范B准确、规范C完整、准确

2、每个调度台上具有（）个可独立工作的手持送受话器。

每个调度台上具有（）个可独立工作的手持送受话器。A1B2C3D4

3、员工工作时应使用文明用语，尽量说普通话。

员工工作时应使用文明用语，尽量说普通话。A正确B错误

4、营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。A您好、请、谢谢、对不起、再见B您好、请、多谢、对不起、再见C您好、对不起、没关系、再见D您好、谢谢、对不起、没关系

5、电话集中机当值班员在讲话，调度员在定位受话时应为（）工作状态。

电话集中机当值班员在讲话，调度员在定位受话时应为（）工作状态。A受、发信通路均无有用信号输入B受、发信通路均有正常信号输入C受信有输入信号，送信无输入信号D送信有输入信...

6、驻站防护核对调度命令后，其标准用语是什么？（）

驻站防护核对调度命令后，其标准用语是什么？（）AXXX作业；停用时间XX时XX分——XX时XX分；影响范围：XXX；现在可以开始作业B现在可以开始作业C影响范围：XXXDXXX作业；停用时...