服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服

1、网站会员社区为客户提供了包括（）五大板块的服务内容。

网站会员社区为客户提供了包括（）五大板块的服务内容。Ae路通惠B即时通C模拟交易De路通学堂E网站论坛

2、农电主管部门应按照《江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）》（苏

农电主管部门应按照《江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）》（苏电监〔2011〕1269号）的要求，在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同（）开展本专业...

3、神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和

神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A正确B错误

4、在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）

在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）A设施种类B环境卫生状况C信息公示情况D工作人员的着装、仪态、工牌公示

5、神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和

神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A正确B错误

6、网站的好坏主要在于网站的内容和服务。

网站的好坏主要在于网站的内容和服务。A正确B错误