当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时,在安排其旅游行程时要注意()。
- A日程不可太紧张
- B讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度
- C节目要有新鲜感、舒适感
- D在安排旅游活动日程时,尽量突出文化古迹和风景名胜
- E尽量安排他们故地重游
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时,在安排其旅游行程时要注意()。
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避
2、接待任务完成后,导游人员必须填写《零散游客登记表》。()
接待任务完成后,导游人员必须填写《零散游客登记表》。()A正确B错误
3、由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重( )。
由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重( )。A态度B质量C细节D人情味
4、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A必须介入BD.一般不介入C充当调解人D坚决回避
导游人员接待团体游客时,应按照()来提供服务。AA.游客旅游中的需要BB.组团合同的规定CC.导游服务质量标准DD.旅游团领队的要求EE.接待社的要求
6、导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身
导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身物品,几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失,经多方查找后未果,需要补办证件,小王此时应...