服务态度

1、（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。AA、增加设施设备BB、开展技术练兵CC、加强职业道德建设DD、规范服务用语

2、“如果商店不重视群众的意见，就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差，所以，

“如果商店不重视群众的意见，就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差，所以，这个商店不重视群众的意见。”这一个推理属于何种推理？是否正确？为什么？

3、对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）

对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）A业主有需求要热情主动B与业主对接要充分尊重C业主反映的问题要快速响应D业主交待的事情要认真负责

4、服务态度是提髙服务质量的表现

服务态度是提髙服务质量的表现A正确B错误

5、什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服

什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

6、服务中应有的服务态度是（）。

服务中应有的服务态度是（）。AA、冷漠BB、挑剔CC、讥笑DD、热情