高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。

1、经营个人征信业务的征信机构的董事、监事和高级管理人员，最近（）年应当无重大违

经营个人征信业务的征信机构的董事、监事和高级管理人员，最近（）年应当无重大违法违规记录。A2B3C5D7

2、导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，

导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A85%B90%C95%D98%

3、散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力

散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。A政治觉悟高B身体素质好C较好的亲和力D独立工作能力强

4、监管人员到商业银行约见高级管理人员，要求其就业务活动和风险管理的重大事项进行

监管人员到商业银行约见高级管理人员，要求其就业务活动和风险管理的重大事项进行说明，这种监管方式是（ ）。A市场准入B监管谈话C非现场监管D现场检查

5、高级和特级导游代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅行社开展业务的中坚力量（

高级和特级导游代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅行社开展业务的中坚力量（）A正确B错误

6、为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。A《导游服务质量》B《导游人员管理条例》C《旅游权益法案》D《旅行社管理条例实施细则》