重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的

1、保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用（

保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用（）销售方式。A间接B直接C电话D非人员

2、M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客

M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。A定义目标市场B优化售后服务C...

3、理财规划师为客户制订理财规划之前，需要对客户的财务状况进行预测，以下有关理财

理财规划师为客户制订理财规划之前，需要对客户的财务状况进行预测，以下有关理财规划师对客户财务状况进行预测的说法正确的有（）。A客户的收入由经常性收入和非经常性收入共同...

4、要对客户，对自己负责，不能以简化流程为代价提高效率。

要对客户，对自己负责，不能以简化流程为代价提高效率。A正确B错误

5、对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过

对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）A正确B错误

6、根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要

根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）AA类客户BB类客户CC类客户DD类客户