客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别

1、总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包

总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。A类型B期限C款数D规模

2、什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

3、根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？

根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？

4、客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨

客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。A正确B错误

5、在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

6、客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的

客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括哪些内容？（）A年龄B学历C兴趣D职业E爱好