客服代表小王接到客户来电,要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适()。
- A“对不起,她现在已经下班了,请问您有什么问题,我能帮您吗?”
- B“您好,她下班了,你有什么事吗?”
- C“很抱歉,她已经下班了,你等她上班时再打来吧。”
- D“您好,她已经下班了,应该会在下午回来,你直接联系她的小灵通吧。&rdquo
客服代表小王接到客户来电,要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适()。
1、客户呼入查询实时话费或当月帐单,客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前,如客户
客户呼入查询实时话费或当月帐单,客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前,如客户(),或()客户要求查询实时话费时,请人工进行解释。
2、任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业务以外的问题,包括()等。
任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业务以外的问题,包括()等。A客服代表姓名B电话C下班时间D公司保密流程
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()A预约特色服务单B业务咨询服务单C预约投保服务单D业务查询服务单
4、请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
5、接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。A正确B错误
6、客服代表在向客户推荐来电显示业务时,可以向客户介绍该业务具有以下特点()。
客服代表在向客户推荐来电显示业务时,可以向客户介绍该业务具有以下特点()。A预先通过来电号码知道来话者身份,灵活选择是否接听B无人接听时,来电信息可以保留下来,不错过...