信息导航查询类业务主要包括哪些？（）

1、11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

2、中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？

中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？（）A业务接入渠道B平台资源C网络资源D用户资源E联通自有信息资源

3、信息导航指路业务包括哪些方式？（）

信息导航指路业务包括哪些方式？（）A名称查询B地址查询C行业查询D公交查询E电话号码反查

4、信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。A正确B错误

5、信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。A正确B错误

6、手机导航业务功能中的城市热点信息可为客户提供城市热点信息的查询，其中包括移动

手机导航业务功能中的城市热点信息可为客户提供城市热点信息的查询，其中包括移动营业厅、（）、特约商户等。AWLAN接入点B缴费网点C网络覆盖点DWLAN信号