“我理解您的处境，我会尽快通知您处理结果，您等我们通知，好吗？”这是运用（）

1、“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于

“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于A招呼用语B介绍用语C电话用语D安慰用语E迎送用语

2、汉译英：请向我出示您的票。

汉译英：请向我出示您的票。

3、“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。A心态调整B客户隔离C安抚客户情绪D投诉问题分析

4、"将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心"，属于（）

"将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心"，属于（）A招呼用语B介绍用语C电话用语D安慰用语E迎送用语

5、“按照您的报价，我们每台要亏损2万元，您能够告诉让我回去后如何向老板交差吗？

“按照您的报价，我们每台要亏损2万元，您能够告诉让我回去后如何向老板交差吗？”这种提问叫（）。A间接式提问B拒绝式提问C澄清式提问D探索式提问

6、淘宝处理争议的举证中在处理过程中，淘宝有权要求您或您的卖家提供证明证据，且有

淘宝处理争议的举证中在处理过程中，淘宝有权要求您或您的卖家提供证明证据，且有权单方判断证据的有效性，包括（）。A凭证类型：针对淘宝受理的各类型争议所需提供的全部证明文...