接打电话的礼节中，打电话的四要素不包括（）

1、以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。

以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。A电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C应随时使用手机在飞机上、饭店...

2、员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。

员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。AA、内外账务不符BB、柜面可疑业务CC、客户投诉或信访举报反映的问题DD、员工异常行为

3、接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

接电话的礼仪表述中，错误的是（）。AA．在电话铃声想起即迅速拿起话筒BB．主动报出名字及问候CC．主动询问客户需求DD．礼貌结束电话

4、下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。AXX不在，你等会再打过来吧B你大声点，我听不清C您好！这里是XX部门。请问您有什么事D对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

5、电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。A一声B三声C三声以内D三声要四声之间

6、以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。A电话铃响接听超过3声再接听B多用礼貌语C拿起电话，自报家门D不加喂字，直接说你好&rdquo