导游员带团服务工作的特点是（）。

1、个性化的服务是导游带团技能的最高体现。

个性化的服务是导游带团技能的最高体现。A正确B错误

2、导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。

导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。

3、（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质

（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A规范化服务B个性化服务C功能性服务D心理服务

4、导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

5、导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）

导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）A整体性B差异性C经济性D契约性

6、导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方

导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。A诚信理念B服务理念C管理理念D经营理念