金钥匙的服务理念不包括（）。

1、大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容不包括（）。

大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容不包括（）。A产品生命周期B产品质量C技术和管理创新能力D客户忠诚

2、（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。

（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。AA、多才多艺的现代看门人BB、网络化CC、为各国客人提供平等服务DD、以经济效益为中心

3、工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）

工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意

4、网点服务精神建设理念不包括（）。

网点服务精神建设理念不包括（）。A尊重客户价值和人格B自觉遵守客户服务标准和流程C对模范个人和团队进行奖励与表扬D虚心听取客户意见和建议

5、工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）

工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化

6、专业化的服务理念包括（）。

专业化的服务理念包括（）。A服务的优质化B服务的专业化C服务的规范化D服务的顾问化