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岗前的培训课程包括哪些内容?()


岗前的培训课程包括哪些内容?()

  • A企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧
  • B企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧
  • C企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧
  • D企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
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分类:话务员基础知识题库
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