营业员与顾客的关系，贵在（）。

1、营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象在心理学上的解释是（）

营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象在心理学上的解释是（）A人不能同时做两件事B心算不熟练C元注意水平低D短时记忆易被输入的信息替代而丧失

2、营业员与顾客说话应（）。

营业员与顾客说话应（）。AA、严肃认真BB、语气温和CC、多说多聊DD、语气热烈

3、营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。

营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。A成正比B成反比C没有比例关系D成正态分布

4、营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神

5、营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。

营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。

6、营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面

营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神