打造新产品和服务品牌的四步战略中，最关键的是（ ）

1、品牌分析是品牌战略管理的起点，打造强势品牌，必须从影响品牌的要素——企业自身

品牌分析是品牌战略管理的起点，打造强势品牌，必须从影响品牌的要素——企业自身实力分析和品牌资产展开。其中，企业自身实力分析包括业务与管理能力分析和（）。A创新及开发能...

2、网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及

网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

3、水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和

水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于(...

4、品牌建设的四个阶段排序正确的是（）①打造知名度②传递文化内涵③价值观输出④提

品牌建设的四个阶段排序正确的是（）①打造知名度②传递文化内涵③价值观输出④提高美誉度AA.①④②③BB.②③④①CC.③④①②DD.①②③④

5、胜利油田的经营战略是打造胜利品牌、实现可持续发展。

胜利油田的经营战略是打造胜利品牌、实现可持续发展。A正确B错误

6、战略型产品是最能够代表品牌形象的产品，是企业获取主要利润的产品。

战略型产品是最能够代表品牌形象的产品，是企业获取主要利润的产品。A正确B错误