以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

1、电梯若有紧急情况发生，可通过梯内紧急对讲器与客服中心联系，等待救援。

电梯若有紧急情况发生，可通过梯内紧急对讲器与客服中心联系，等待救援。A正确B错误

2、如果在软件安装过程中出现了问题，除了咨询客服中心外，最快的方法是()。

如果在软件安装过程中出现了问题，除了咨询客服中心外，最快的方法是()。AA．搜索软件论坛BB．搜索软件说明书CC．搜索科技期刊DD．搜索报刊

3、客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）

客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）A96小时以内B72小时以内C48小时以内D24小时以内

4、到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（

到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。AA、7，000；75BB、8，000；75CC、10，000；85DD、10，000；95

5、燃气行业若遇突发大面积停气时，客服中心需要（）。

燃气行业若遇突发大面积停气时，客服中心需要（）。A调控备班人员B无需增加人员C加快平均处理时间D增加平均应答速度

6、网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。

网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。AA、西联账号BB、新一代行号CC、西联监控号DD、汇款人帐号