涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。

1、对中长期客户授信，需要了解以下哪些情况？（ ）

对中长期客户授信，需要了解以下哪些情况？（ ）A客户预计资金来源及使用情况B预计的资产负债情况C损益情况D项目建设进度E运营计划

2、对客户经营管理情况调查包括以下哪些（）

对客户经营管理情况调查包括以下哪些（）AA、公司经营目标和规划、计划实现目标的手段BB、了解生产设备情况，是否能满足生产和市场需求，有无更新计划CC、客户的公司治理结构、...

3、面对想购买住房但又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以这么说：“既然你认为那种房

面对想购买住房但又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以这么说：“既然你认为那种房型太大，而且总价又偏高了一些，不如你看看这种房型吧！这种房型的特点是...”，这种促成交易的...

4、物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）A保有顾客所期望的商品存货保障B...

5、有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）

有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）A真实想法B实际感受C潜在需求D反馈意见

6、若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容

若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）A本单位经营管理B案件风险C业务政策D市场动向E社会公众敏感问题