大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。

1、大堂经理在分流客户时应注意的有( )

大堂经理在分流客户时应注意的有( )A根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B新客户直接引导至V...

2、大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

3、客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。

客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。A正确B错误

4、大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。A开展渠道类产品和简单产品的销售B开展复杂类产品的全流程销售C为客户刷VIP号D直接引导至客户经理处

5、（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现

（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。AA.理财沙龙BB.产品说明会CC.每日晨会DD.大堂经理营销

6、大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。A隔离客户后再与其争辩B对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D...