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问题

引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。


引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意()

  • A指导时尽量使用口头指导,让客户自己通过操作体验来掌握方法
  • B指导时一边讲解一边操作演示,让客户在身边多看
  • C坚决杜绝强行定制的行为
  • D要向客户充分介绍其业务特性、资费价格、试用期等可能引起客户争议的问题点
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分类:中国移动浙江分公司基础业务知识竞赛题库
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