员工满意是客户满意的基石。（）

1、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A满意的员工可以促成满意的客户B满意的客户也可以促成满意的员工C满意的客户和满意的员工互相促进D满意的员工和满意的客户之...

2、何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）

何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）A当有新产品上市的时候B当薪金有调整的时候C当制定培训计划的时候D当新系统上线的时候

3、根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。

根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。A正确B错误

4、提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。

提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A正确B错误

5、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。A一种行为B二种行为C三种行为D四种反应

6、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。A个人行为B集体行为C购买行为D心里反应