文员在接打电话时，正确的做法是（）。

1、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。AA．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认BB．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即...

2、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）

文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）A文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况...

3、当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）

当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）AA、催促他BB、给他建议CC、请他确认需求DD、挂断电话

4、文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。

文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。AA．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开BB．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件CC．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，...

5、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。

文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。A传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见BB．必要时可形成文字材料，照本宣科CC．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密...

6、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。AA．首先搞清楚上司想作什么样的安排BB．办理预订飞机票手续之前材料要备齐CC．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你...